Gunakan pusat layanan UPS untuk meningkatkan kenyamanan pengiriman.
Dengan adanya pusat layanan UPS, tidak salah jika layanan distribusi ini menjadi salah satu yang terbaik. Pelanggan dapat dengan cepat menyampaikan keluhan terkait masalah teknis dan non-teknis. Namun masih belum banyak pelanggan yang memanfaatkan fitur berharga ini.
Padahal, dengan terlebih dahulu melaporkan terkait isu yang diangkat, UPS bisa menangani masalah tersebut dengan cepat. Anda juga dapat memanfaatkan fitur ini untuk menemukan informasi yang akurat tentang UPS, sehingga tindakan penipuan yang mengatasnamakan UPS dapat dimitigasi sesegera mungkin.
Pelanggan dapat mengalami sendiri betapa profesionalnya penangan dengan layanan yang terlibat. Pelanggan bisa komplain jika ada kasus barang yang tidak segera sampai salah alamat. Sesuai dengan kenyamanan pelanggan inilah properti pusat layanan ups dibangun.
Sebagai pelanggan yang cerdas, tentunya Anda perlu memanfaatkan fitur ini sebaik-baiknya. Manajer juga sangat menyarankan Anda untuk mengambil tindakan segera untuk melaporkan jika sesuatu yang buruk terjadi. Oleh karena itu, UPS juga dapat memodifikasi layanan distribusinya.
Tempat menghubungi jika ada keluhan pengiriman
Jika ada kendala, baik secara distribusi maupun teknis, konsumen bisa langsung dihubungi menggunakan platform yang disediakan. Cukup hubungi nomor hotline layanan pelanggan 0807-1-877-877.
Tersedia selama jam resmi, 8:30 hingga 18:30, Senin hingga Jumat, pada hari Sabtu, panggilan layanan pelanggan dibatasi dari jam 8 pagi hingga 1 siang pada hari Minggu dan hari libur nasional.
Untuk pelanggan yang mengalami kesulitan teknis, cukup hubungi Pusat Layanan UPS di 001 803 852 3670 secara gratis selama jam kerja yang sama. Klien harus menggunakan fitur ini untuk merasakan distribusi maksimum. Oleh karena itu, manajer dapat meringankan masalah sejak dini.
Pelaporan masalah dapat dilakukan ketika menghadapi berbagai masalah mulai dari teknis maupun non teknis. Sebagian besar konsumen lebih suka diam ketika masalah muncul, sehingga mereka muncul dengan cara yang berlarut-larut.
Sementara melaporkan segala macam masalah lebih awal dapat diatasi. Mulai dari masalah kecil seperti barang yang tertunda hingga yang lebih kompleks seperti barang yang hilang tentu bisa terulang. Sekali lagi, tanpa laporan, UPS tidak akan dapat memberikan pelayanan yang maksimal.
UPS menyediakan fitur pelacakan produk untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Untuk menambah kenyamanan bagi pelanggan, UPS juga memiliki fitur product tracking yang dapat Anda akses dengan leluasa. Dengan mengunjungi situs resmi UPS Indonesia, barang yang Anda kirim akan dapat melacaknya dengan cepat. Oleh karena itu, pelanggan dapat memeriksa sendiri sekarang di mana paket tersebut berada.
Selain fitur tracking, call center UPS juga menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kenyamanan konsumen. Proses distribusi dapat dipantau secara terbuka untuk mengurangi kemungkinan barang hilang selama pengiriman. Apalagi sekarang semua orang menggunakan jasa pengiriman.
Semakin banyak konsumen, semakin besar kehilangan barang. Untungnya, Anda, sebagai konsumen, dapat memeriksa sendiri di mana barang berada. Oleh karena itu, keamanan akan lebih terjaga, dan Anda sebagai konsumen pasti akan merasa nyaman dengan fitur ini.
Untuk mengakses fitur pelacakan, Anda hanya perlu pergi ke situs web resmi UPS Indonesia, lihat paling kanan situs dan pilih dukungan pelacakan untuk melacak di mana paket itu berada. Cara ini sangat memudahkan konsumen untuk melakukan pengecekan.
Namun tidak jarang barang masuk ke gerbang distribusi yang salah. Ketika hal ini terjadi, segera hubungi pusat layanan UPS untuk melakukan komplain agar paket dapat diamankan. Penggunaan fitur ini diperlukan untuk mengamankan paket agar tidak menimbulkan kerugian.
Untuk pengiriman pertama Anda, lihat Panduan Mudah UPS.
Bagi Anda yang pertama kali dalam pengiriman, terutama tujuan internasional, Anda harus bingung dengan prosedurnya. Anda hanya perlu membuka halaman resmi UPS Indonesia dan klik shipping support.
Pada halaman tersebut Anda dapat melihat cara memproses pengiriman barang ke luar negeri. Apa proses pengemasan dan waktu pengiriman yang ideal? Karena itu, Anda tidak perlu membuat prediksi buta tentang cara mengekspor diri Anda sendiri.
Jika Anda masih mengalami masalah, Anda dapat menghubungi pusat layanan UPS untuk panduan singkat tentang apa yang perlu Anda lakukan untuk menjaga barang tetap aman ke tujuan mereka dan cara mengemasnya. Meski pengelola tetap melakukan pengemasan tambahan, pelanggan juga harus berkemas sendiri.
Hal ini dilakukan demi keamanan, dan kualitas barang dapat terjaga dari alamat pengiriman ke tempat tujuan. Tanpa kemasan yang baik, kualitas barang cenderung menurun. Karena itu, sebagai eksportir pemula, Anda perlu memperhatikan aspek ini.
Anda juga bisa melakukan inspeksi rutin sebagai langkah mitigasi agar barang tidak salah diperbaiki. Tentu saja, UPS selalu melakukan pekerjaan yang layak untuk mendapatkan paket ke tujuannya. Namun tidak ada salahnya verifikasi pribadi menggunakan fitur yang disediakannya.
Ketika barang keluar dari jalur pengiriman atau tidak segera dikirim, Anda dapat menghubungi pusat layanan UPS untuk mengajukan keluhan. Jika ada kelalaian dalam pengiriman barang Anda, maka akan segera diproses.
Tips mengirim barang tanpa takut alamat hilang atau salah
Salah satu ketakutan utama pengirim barang adalah hilangnya parsel atau alamat yang salah. Namun Anda tidak perlu khawatir karena UPS telah menyediakan berbagai fitur untuk membantu pengguna agar mereka dapat mengatasi masalah ini sejak dini.
Agar barang sampai di alamat tujuan tanpa salah, Anda perlu menuliskan alamat lengkapnya. Pastikan dua kali agar tidak menulis alamat tujuan barang yang salah agar tidak terjadi kesalahan dalam komunikasi antara pengirim dan manajer. Pastikan juga bahwa alamat tersebut tidak mudah hilang dan tulis menggunakan tinta permanen.
Jika Anda menulis alamat tujuan yang salah, segera hubungi pusat layanan UPS agar pengelola dapat melakukan koreksi. Konsumen memiliki hak untuk memperbaiki alamat jika terjadi kesalahan dalam penulisan.
Selain memodifikasi alamat tujuan, Anda juga dapat memeriksa sendiri bagaimana distribusi berlangsung. Oleh karena itu, pemeriksaan akan sangat mudah dilakukan oleh pelanggan.
Tips terakhir adalah menjaga agar kemasan kiriman tetap akurat. Anda perlu memastikan bahwa kemasan yang Anda buat bisa sampai ke alamat tujuan. Saat mengirim paket elektronik, disarankan untuk menggunakan kotak yang kokoh.
Anda juga dapat meminta bantuan UPS untuk membuat paket kedua agar barang tetap aman untuk mencapai tujuannya. Ini merupakan salah satu layanan tambahan yang diberikan UPS kepada pelanggan, sehingga kondisi kemasan dapat terjaga dengan baik selama proses pengiriman.
Jika pelanggan mengalami kendala dalam proses pengemasan dan pengiriman, jangan takut untuk membuat laporan. Manajer bersedia membantu pelanggan sehingga mereka puas dengan layanan. Manfaatkan pusat layanan UPS saat Anda mengalami masalah saat memverifikasi paket.